Seguridad Social: cómo pedir cita previa para pensiones y otras prestaciones

La Seguridad Social exige acudir con cita previa o concertada para realizar gestiones como la tramitación de pensiones o prestaciones como la jubilación, incapacidad, viudedad o la solicitud del Ingreso Mínimo Vital (IMV). Existen varias formas de conseguir una cita previa para la Seguridad Social

- Se puede solicitar cita previa a través de internet desde el portal Tu Seguridad Social (si dispone de certificado digital o cl@ve).

- También es posible solicitar cita previa a través de la web de la Seguridad Social y la Sede Electrónica. Esta forma es ideal para las personas que no dispongan métodos de identificación previa.

Para solicitar cita previa por teléfono hay que llamar al 91 541 25 30 o al 901 10 65 70, con horario ininterrumpido de 00.00 a 24 horas, de lunes a domingo.

En ambos casos necesitará cumplimentar o facilitar los datos que se le solicite para la correcta tramitación de la cita.

A través de Internet se puede solicitar cita previa para pensiones y otras prestaciones del Instituto Nacional de la Seguridad Social o para trámites con el Instituto Social de la Marina. Mediante este método también se puede consultar o anular la cita y acceder a la plataforma on line para trámites sin certificado electrónico, habilitada por el INSS.

Una vez hayamos accedido, deberemos seleccionar si queremos solicitar la cita con certificado digital, usuario y contraseña en cl@ve o sin certificado digital (en este caso, deberíamos dirigirnos a la web de la Seguridad Social y la Sede Electrónica).

Para solicitar cita previa en la Seguridad Social sin certificado digital primero deberá rellenar los datos identificativos:

A continuación, hay que elegir si se desea la primera cita disponible en una oficina del código postal seleccionado, la primera cita disponible en la provincia correspondiente o seleccionar de forma manual el centro, el día y la hora de la cita. Como sistema de verificación, habrá que responder a una sencilla pregunta de seguridad.

Después habrá que seleccionar el trámite que queremos realizar entre los siguientes:

- Atención telefónica mediante cita. Con este servicio se llamará telefónicamente al ciudadano a la hora elegida en la cita, no será necesario que acuda a la oficina.

- Solicitud de certificado digital o certificado Cl@ve Permanente (para la realización de trámites telemáticos de manera segura)

- Solicitud de pensiones (jubilación, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y favor de familiares)

- Solicitud de otras prestaciones (Nacimiento y cuidado de menor, con o sin asistencia sanitaria, incapacidad temporal, prestaciones familiares, riesgos embarazo y lactancia, a excepción del ingreso Mínimo Vital)

- Solicitud del IMV (Ingreso Mínimo Vital)

Una vez elegido el motivo de la cita, el sistema nos ofrecerá las citas disponibles en función de las opciones seleccionadas anteriormente.

Cuando seleccionemos el centro, el día y la hora entre las opciones ofrecidas, el sistema nos dará un número de confirmación de cita que deberemos conservar para cualquier modificación o anulación posterior, así como los detalles de la cita elegida. También podremos descargar los datos en formato pdf e incluso anular esta cita.

Después, llegará un SMS y un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Para conseguir cita a través de los teléfonos 91 541 25 30 o en el 901 10 65 70 habrá que responder de forma verbal o pulsar las teclas del teléfono siguiendo las instrucciones que se indiquen. Son las siguientes:

1. En primer lugar, el sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el número de DNI o NIE.

2. A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si está de acuerdo le requerirá la confirmación. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.

3. Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un localizador.

Se puede eliminar una cita con su DNI/NIE y el localizador en el servicio de cita previa.

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