Viajes del Imserso 2023-2024: ¿Se puede cancelar el viaje? Estos son los requisitos

Las 20.000 plazas ofertadas para los 147.000 jubilados del Principado que tienen derecho a estos viajes ya han sido cubiertas por lo que la opción ahora es esperar en una lista a que quede libre un viaje ya que es posible anular un viaje del Imserso si se cumplen una serie de requisitos.

Todo aquel jubilado que tenga reservado un viaje con el Imserso y no pueda ir, deberá seguir una serie de pasos y cumplir con unos requisitos para proceder a su anulación y poder recuperar así el 100 % del importe. Al igual que para realizar la reserva, existen dos opciones en caso de querer cancelar el viaje. Una de ellas es acudir a una agencia de viajes autorizada y en la que se realizó la reserva y otra opción es por Internet a través de la página web del Imserso.

Para ello es necesario tener el documento de la reserva que no es otro que la carta que el Imserso envió a casa como garantía de que la plaza estaba a nombre del pensionista. El siguiente paso es detallar en un escrito los motivos por los cuales no se podrá realizar dicho viaje ya que estos deberán ser justificados. De no ser así, se podrían aplicar gastos de gestión por la cancelación que siempre ascienden a 6,2 % del importe total más los adicionales si el aviso no se da antes de los 15 días establecidos. La cuantía de dichos gastos de cancelación adicionales está sometida a la antelación con la cual se realice la anulación y las tarifas que aplica el Programa de Turismo Social son las siguientes:

No obstante, si se dispone de un documento que certifique una causa justificada para no poder realizar el viaje, se devolverá todo el importe abonado.

Aunque es muy poco habitual que esto suceda, si la empresa cancelase el viaje o lo modificase, los beneficiarios podrán elegir entre cambiar la fecha al mismo destino, cambiar de destino o pedir el reembolso además de una compensación económica ya que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dicha compensación será del 5 % del precio total si la anulación se da entre dos meses y 15 días antes del viaje; del 10 % entre 15 y 3 días y del 25 % si lo cancelan 48 horas antes.