Un «error tipográfico» en la web de la Fnac le obliga a entregar a 124 euros móviles de 699

El Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha desestimado una demanda presentada por FNAC contra un laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo a un asociado de la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana que establecía que la mercantil debía entregar a los reclamantes el bien por el precio ofertado en su web. Fnac había anulado todos los pedidos.

La firma puso a la venta el 27 de octubre de 2019 el Huawei P30 por 124,90 euros para sus socios y 139,90 euros para el público en general, un móvil que en realidad vendía por 699,90 euros. Posteriormente, anuló los 12.911 pedidos recibidos online alegando un error en la indicación del precio de venta . Los compradores ya habían recibido una primera confirmación de compra.

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Algunos reclamaron al establecimiento la entrega del pedido al precio ofertado y, al no obtener una respuesta satisfactoria, solicitaron un arbitraje de consumo. La Unión de Consumidores, en representación de sus afectados, se ha ido oponiendo a cada una de las demandas de anulación presentadas por FNAC, reclamando el cumplimiento de los laudos dictados por la Junta Arbitral Nacional de Consumo, y ha obtenido la primera sentencia favorable al asociado, según ha informado la organización de consumidores.

La compañía, a la que se le imponen las costas del procedimiento judicial, debe entregar ahora sin posibilidad de recurso a los compradores el teléfono móvil Huawei P30 al precio ofertado, y ante la falta de stock, uno de similares o superiores características sin que suponga un incremento de precio.