Consejos para comprar en Internet

Lo que hay que tener en cuenta antes de comprar:

- Comparar en diferentes páginas, precios, calidades, características del producto y condiciones del proceso de compra.

- Comprar en páginas seguras en las que conste la identificación del responsable y su ubicación. Es recomendable que la dirección física se encuentre en España o en un país de la Unión Europea. También debe constar la información sobre producto, proceso de compra, forma de pago, gastos de envío, sistema de devolución, protección de datos… y mucho mejor si además cuentan con teléfono gratuito de atención al cliente. Las páginas seguras son las que comienzan con https:/ prececidas del símbolo de un candado.

Lo más importante en el proceso de compra y medios de pago:

- Comprobar la correcta configuración de nuestros dispositivos.

- Desconfiar de ofertas excesivamente atractivas o petición de datos innecesarios.

- Elegir muy bien el medio de pago. No realizar envíos en efectivo.

- Conservar todos los documentos de compra: correos, mensajes…

- Revisar regularmente los extractos bancarios para comprobar los pagos efectuados.

- Cuándo tiene que realizarse la entrega:

- Debe realizarse en el plazo previsto en la Web. Si no se establece plazo este es de treinta días.

- Si no hay disponibilidad del producto, el vendedor tiene que informar y devolver el precio. Si no se produce esta devolución o hay retraso injustificado, el vendedor debe devolver el doble del precio más una indemnización por daños y perjuicios.

Cómo devolver un producto:

- Se puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si esta información no aparece en la Web, el plazo se amplía a doce meses.

- No hay que justificar el motivo.

- El comprador asume los gastos de devolución, salvo pacto en contrario, y el vendedor tiene que devolver precio y gastos de envío por el mismo medio a través del cual se abonaron en un plazo también de 14 días.

- Existen excepciones al derecho de devolución. Ejemplos: productos personalizados, con rápida caducidad, prensa y revistas, etcétera.

- Por último, no hay que olvidar que los productos comprados a través de Internet cuentan con la misma garantía que los comprados en tienda física.