La respuesta de un bar a la queja de un cliente: «Los camareros o encargados no son 'bros', son profesionales»

El principal reproche que llevó a que se desatara la disputa digital entre cliente y dueños del bar era que el usuario, en un afán por explicar una mala reseña del local, acusaba a los camareros de haber estado mirando constantemente el teléfono móvil, no solo mientras estos tomaban nota de los pedidos, sino incluso cuando estaban cobrando a los comensales.

Pero no todo quedó ahí. Lo que llamó la atención en las redes fueron también los términos en los que ambos estaban intercambiando mensajes. Desde «bro» hasta «primo», como le respondía el local desde Google.

«Sitio postureta que aparenta ser lo que no es», comenzaba criticando un cliente del restaurante Vela Mar, de Lloret del Mar. «El encargado de la terraza mal, no dejó de mirar el móvil ni cuando estábamos pagando (desconecta un poco bro). Las dos estrellas se las doy por el tartar de rodaballo, estaba bueno», matizaba el usuario, que dejaba una reseña de dos estrellas sobre cinco.

El local, lejos de achantarse, respondía tajante: «Menuda reseña campeón». «La hemos tenido que leer tres veces y ni así... ¿Aparentamos ser lo que no somos? Algunas veces hay clientes que no encajan o que tienen una idea equivocada del local.. aun así son bienvenidos», replicaba el restaurante. Pero lo más curioso llegaba a la hora de explicar por qué los camareros estaban «mirando el móvil». «Los camareros o encargados, llevan comanderos digitales no móviles y no son «bros» son profesionales del sector que se esfuerzan mucho para atender hasta clientes como tú. El próximo dia el rodaballo te lo pescas tu 'primo'», sentenciaba.

Los había que, incluso, señalaban como lo más grave el uso de ciertos términos: «Las palabras postureta y bro ya me indican mucho sobre ese cliente. Con todos mis respetos, no le hablo yo así ni a mejor colega», comentaba. No obstante, otro usuario afeaba al establecimeinto que hubiera tenido una respuesta «chulesca» a la mala reseña.

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