La 'macdonalización' de la Universidad

El procedimiento general, llevado a cabo de una manera sutil pero constante, consiste en ir reduciendo al personal administrativo y trasladar al profesorado esas funciones burocráticas mediante lo que los sociólogos del trabajo denominan 'Shadow Work'. Diversos estudios han mostrado que este trabajo en la sombra ha pasado en los últimos años de representar el 20% al 60% de la carga de trabajo de los profesores de universidad. En la práctica habitual, el procedimiento consiste en ir añadiendo al sistema que manejan los profesores pequeñas (o grandes) aplicaciones informáticas. Luego se proporciona a cada profesor una clave de acceso a esas denominadas 'aplicaciones facilitadoras' (sic) y, en el mejor de los casos, un 'tutorial', cuando en realidad lo que se está haciendo es trasladar literalmente al profesor las tareas puramente administrativas que antes hacía otra persona. La mayoría de estas nuevas tareas no tienen ningún valor añadido, ni relación con la función académica o investigadora propia de un profesor universitario. En el ámbito empresarial o comercial este procedimiento ya había sido descubierto hace tiempo y se denomina 'que trabaje el cliente'. Las entidades bancarias conocen bien este truco. Lamentablemente, como el tiempo es limitado, cuando se emplea en rellenar formularios, ya no está disponible para pensar ni para investigar. Los sociólogos saben bien que la sobreestandarización de los procedimientos en las organizaciones tiende a cercenar los mecanismos de adaptación de organización, reducir la iniciativa individual y provocar actitudes de aceptación pasiva de las reglas y de desafecto con la institución para la que se trabaja. Eso sí, tiene dos grandes ventajas: genera toneladas de datos que, a menudo, nadie analiza ni comparte, y resulta mucho más barata para los gestores (en el corto plazo).

Lo que pasa es que la universidad no es un banco ni un gran supermercado. ¿O sí?