Ventas a 'puerta fría'

Empiezan diciéndole que si compra el producto que le van a ofrecer, le regalarán una aspiradora igual que la que ve en un catálogo que le entregan. Tras esa propuesta, en principio tan interesante, decide que quiere conocer ese producto que puede ser bueno para su delicada salud. Ante esto, los dos chicos la advierten de que el producto es bastante caro, pero que no se preocupe, porque podrá pagarlo en cómodos plazos.

Le entregan un catálogo con el producto en cuestión. Se trata de un cubre colchón que, dicen, tiene dentro muchos componentes electromagnéticos y que les facilitará el sueño tanto a ella como a su marido, ya que eliminará toda clase de dolores musculares y articulares y les relajará todo el cuerpo, al día siguiente cuando se levanten. Tras esto le dicen que el producto tiene un valor de 1.560€, pero que podrá pagarlo en cómodos plazos mensuales Dicen que ellos se ocuparán de gestionar el crédito. Y, además, que considere el precio del regalo que le van a hacer, ya que la aspiradora en cuestión tiene un valor en el mercado de 450€.

La mujer no se puede resistir a la oferta y decide aceptar. Le piden sus datos bancarios y su DNI y con esto, sobre la marcha, cumplimentan un contrato de compraventa, unido a un crédito mediante el que amortizará la deuda pagando 65€ en 24 plazos mensuales. Firma esto y se van, despidiéndose educadamente y diciéndole que esa misma tarde una empresa de transportes le entregará la mercancía. Ciertamente, la mercancía fue entregada puntualmente y al hacer el desembalaje se ven los productos y la marca de los mismos.

¿Qué ocurrió? Que esta mujer resultó engañada, ya que pudo comprobar que el regalo en cuestión en el mercado podía comprarlo por menos de 100€ y que el cubre colchón costaba en las tiendas del orden de 400€. De modo inmediato, el marido empezó a llamar al vendedor que figuraba en el contrato y después de mas de seis días de intento, contacta y le dicen que no puede devolver la mercancía, ya que en el contrato firmado por su mujer se dice de modo expreso que la mercancía sólo podía haber sido devuelta en el momento de la entrega, si no le interesara. Le dicen también que en la c/c ya le han cargado la primera cuota de 65€,

Es una realidad que la OCU viene advirtiendo sobre las prácticas de estos comerciales que, mediante agresivas técnicas de 'marketing', consiguen vender productos ligados a créditos rápidos. Es por tanto necesario que nuestra legislación regule estas ventas a 'puerta fría', ya que actualmente la normativa vigente sólo se aplica a las comercializadoras de gas y electricidad. Es por ello preciso que las autoridades de consumo extiendan la prohibición de la venta a 'puerta fría' a los consumidores vulnerables. Es además imprescindible que se regule la necesidad de que la venta se realice sólo porque hubo una petición expresa de visita por el consumidor.

Debería evitarse también que se utilice el gancho de los regalos para facilitar la venta y manipular la voluntad del consumidor, así como que se limiten esas ventas tan agresivas y tan alejadas del comercio normal. Y por no hacer el artículo más largo, que se eviten esos fáciles créditos de cuotas mensuales y que se regule mejor el plazo para devolver las mercancías y ejercer el derecho de desistimiento.