El contundente zasca de un hostelero a un cliente que se quejó por los horarios

Los consumidores hacen un relato de su experiencia en redes sociales o portales como Tripadvisor pero su testimonio representa una cara de la historia. Para completarla, existe el derecho de réplica que, en ocasiones, se convierte en la oportunidad perfecta para dejar en evidencia a aquel que escribe una reseña viperina.

Las respuestas terminan, en ocasiones, por hacerse virales, convertidas en sonoros zascas, como el que le ha metido un hostelero a quien protestó por los horarios del local. «Domingo de Ramos 2022. Cuando tenían que cerrar por la pandemia se quejaban, ahora que no tienen hora de cierre echan al personal. Vergüenza me daría ser el dueño del local», exponía una usuaria.

Lejos de experimentar sonrojo, el propietario replica: «Resulta que nuestros empleados son seres humanos, y tienen el mismo derecho a descansar que todos». De hecho, «se pierden festivos, bodas, comuniones, comidas en familia, etc. para atender a personas como usted», le reprocha.

El hostelero está «muy orgulloso» de sus empleados y de cómo tratan a sus clientes» y así lo refleja en internet. Al usuario insatisfecho le recomienda, educadamente, no volver a su restaurante. Y concluye poniendo en solfa la reseña: «Para añadir algo más a su comentario le recordamos que ese día estuvimos abiertos toda la tarde, hasta la cena, por lo que ponemos en duda la veracidad de su comentario».