Los consejos de la OCU para sobrevivir a las rebajas

Algunas tiendas ya han comenzado a ofrecer descuentos sobre sus productos mientras que el resto comenzará el periodo de rebajas después de la llegada de los Reyes Magos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado un decálogo con consejos para evitar perjuicios.

1

Evita las compras impulsivas. Piensa qué necesitas antes de visitar las tiendas. Hacer listas es una buena manera de evitar compras impulsivas.

2

Producto habitual. Los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes y su calidad no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados.

3

Precio original. Los objetos rebajados deben mostrar su precio original junto al rebajado, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja.

4

Condiciones especiales. Algunos establecimientos establecen unas condiciones especiales para las compras en periodo de rebajas (sobre la aceptación del pago con tarjeta, las devoluciones, etc.). Pueden hacerlo, están en su derecho, pero esas condiciones deben indicarse expresamente. En caso de duda, pregunta al responsable del establecimiento.

5

Cambios y devoluciones. Conserva el tique o factura simplificada de las compras, pues los necesitarás para cualquier posible reclamación, cambio, devolución etc. Recuerda que si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente). La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero no tiene por qué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Sin embargo, si el producto lo has comprado 'online', tienes 14 días naturales para devolverlo.

6

Garantía. El servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.

7

Mismos derechos. Si tienes algún problema durante las rebajas, lo mejor es actuar igual que en cualquier otro momento. En el periodo de rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos que tienes como consumidor: intenta llegar a un arreglo en el propio comercio.

8

Hoja de reclamaciones. Si no consigues una solución amistosa, pide la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasma en ella tu queja.

9

Sistema arbitral de consumo. En lo posible, procura elegir establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, que ofrecen más garantías al comprador (en caso de desacuerdo se prestarán a resolver sus diferencias con el cliente de una manera rápida y gratuita).

10

Reclama. Y si surgen problemas, no te los calles: reclama.