Aguas de Avilés, comprometida con lo esencial: el agua y las personas

Cada año, el 22 de marzo se celebra el Día Mundial del Agua con el objetivo fundamental de contribuir a que la sociedad tome conciencia real y efectiva de los desafíos a los que ha de enfrentarse en la gestión de los recursos hídricos y la necesidad urgente de buscar soluciones que garanticen su existencia y accesibilidad futuras.

En esta ocasión, la ONU pone el foco en la conservación de los glaciares; y es que a medida que aumenta la temperatura del planeta nuestro patrimonio helado se reduce y el ciclo del agua se vuelve más impredecible. Es esencial, por tanto, adoptar medidas innovadoras para hacer frente a la previsible escasez de agua que podemos sufrir en el futuro.

Aguas de Avilés, la sociedad mixta responsable de la gestión del agua en este municipio, es consciente de la necesidad de definir estrategias a largo plazo para afrontar los efectos de la crisis climática y, por ello, ha puesto en marcha el Plan Estratégico 'Esencial', una hoja de ruta para los próximos tres años con 30 actuaciones concretas agrupadas en 4 pilares: compromiso social, compromiso medioambiental, compromiso con los clientes y compromiso con el equipo humano.

«En Aguas de Avilés tenemos una responsabilidad con la ciudadanía que va más allá de garantizar el suministro de agua de calidad. Queremos abarcar, de la mano del Ayuntamiento, una transformación digital, innovadora, ecológica y social a través de una gestión sostenible del agua que genere un impacto positivo en la vida de los vecinos de Avilés», explicó Susana Jódar, gerente de la compañía.

Compromiso social

En el ámbito social, Aguas de Avilés ha definido actuaciones específicas con el fin de «contribuir a reducir las desigualdades, generar nuevas oportunidades educativas y mejorar la empleabilidad», remarcó Jódar. Así, se incluyen iniciativas como el programa educativo Aquae STEM, dirigido a fomentar las vocaciones científicas en las niñas de Primaria, o formaciones profesionales y acompañamiento a personas desempleadas.

Compromiso medioambiental

El cuidado del entorno y del recurso natural más importante, el agua, es prioritario para la sociedad mixta. Por ello, en su plan estratégico se concretan diferentes líneas de actuación con las que buscan contribuir a la preservación del agua, la protección de la biodiversidad, la lucha contra el cambio climático y el impulso de la economía circular. Un ejemplo de ello es la digitalización del ciclo integral del agua que están llevando a cabo a través de la Agrupación D'AUA en el marco del PERTE del Agua, en la que se incluyen proyectos tan relevantes como la telelectura de contadores o el telecontrol de la Estación de Tratamiento de Agua Potable (ETAP) de La Lleda.

Compromiso con los clientes

«Nuestro objetivo no sólo es garantizar el suministro de agua en la mejor calidad y cantidad posible, sino que también buscamos acercarnos a la ciudadanía partiendo de nuestra premisa: el cliente es el centro de nuestro trabajo», destacó la gerente. En este sentido, cabe destacar la evolución del programa Contigo para adaptarse a las necesidades de los distintos tipos de clientes, las facilidades de pago, y la renovación del espacio de la oficina dedicado a la atención al cliente, que se llevará a cabo próximamente.

Compromiso con el equipo humano

«Lo esencial para poder garantizar el servicio que queremos y seguir estando a la vanguardia en innovación es que nuestro equipo esté motivado y trabaje en un buen ambiente», subrayó Susana Jódar. Por ello, su plan estratégico también incluye una serie de acciones dirigidas a sus trabajadores, como potenciar la formación y capacitación, el programa de acompañamiento laboral 'AVICOM' y los planes de carrera, entre otras.

Con la vista puesta en el futuro y actuando ya en el presente, Aguas de Avilés afronta una nueva gestión del agua a través de su Plan Estratégico 'Esencial', «poniendo el foco en las personas y con el firme propósito de contribuir a convertir Avilés en un municipio más sostenible, solidario, inclusivo e innovador», concluyó Susana Jódar.